Políticas de Envío KAIYI

En KAIYI, nos comprometemos a procesar y enviar sus pedidos con la mayor eficiencia y seguridad posible.

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1. Procesamiento y Tiempos de Envío

• Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan y se entregan a la mensajería en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago (incluyendo el pago correspondiente al envío).

• Tiempo de Tránsito: El tiempo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino. Para zonas extendidas, el tiempo puede ser mayor.

• Días Hábiles: Considere que los tiempos de procesamiento y tránsito son solo en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos).

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2. Costos de Envío

• Responsabilidad del Cliente: El cliente absorbe en su totalidad los costos de envío asociados a su compra.

• Cálculo Manual: Por el momento, los costos de envío no se calculan de manera automática al finalizar la compra. Una vez que realice su pedido, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para proporcionarle la cotización exacta del envío, basándose en el peso, volumen y destino de los productos solicitados. El pedido será despachado una vez que se confirme el pago de dicho costo.

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3. Seguimiento de Pedido

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con el número de rastreo y un enlace para monitorear el estado de su paquete a través de la paquetería seleccionada.

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4. Responsabilidad

KAIYI asegura la entrega de su pedido al servicio de mensajería en perfectas condiciones. Una vez que el envío es entregado, la responsabilidad del paquete recae en la paquetería. En caso de retrasos, daños o pérdidas, asistiremos al cliente en la gestión del reclamo con la empresa de transporte.